服务协议

用户您好,您在鹏华的注册及使用鹏华物流服务,意味着您同意以下条件或条款,并认同鹏华物流依据这些条件或条款为您提供所有服务。本协议所阐述的条款和条件适用您使用鹏华网站(所涉域名 为:www.ipehua.com,下同)时提供给您的所有服务内容(下称"服务"),包含本协议正文,及鹏华物流已经或即将发布的所有规定、规则、说明等,都作为本协议不可分割的一部分,具有同等法律效力。

您一旦选择使用鹏华物流为您提供的各项服务,即表示您已充分阅读、理解并同意自己已经与鹏华订立本协议,且将受本协议的条款和条件约束。鹏华物流有权根据需要不时地制定、修改本协议或涉及的规定、规则、说明等,如本协议及组成部分有任何变更,鹏华物流将在网站上刊载公告,通知予您。变更会在发布后即时生效,亦成为本协议的一部分。如果您登录或继续使用"服务"将表示您接受经修订的协议。发生争议或纠纷时,将以最新的服务协议为准。如您不同意相关变更,必须停止使用鹏华物流"服务"。各类规则除另行明确声明外,任何使"服务"范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

 

服务内容

鹏华物流为您提供一站式海淘转运服务,让您足不出户玩转海淘转运。我们鹏华物流可给用户提供以下服务:

安心可跟踪的国际物流:鹏华物流通过整合产业上游的境外电子商务企业需求,国际航空货运及中国入境口岸的资源,为您提供稳定、安心、可跟踪的国际物流服务,提供实时包裹流转状态,并且为您提供物流保险服务,若您投保的商品在运输过程中发生丢包事件,我们将无偿赔付。

海淘购物信息:我们的系统会不定时发布海外商品折扣、返利和闪购等购物信息,保证您能够以最快的速度掌握第一手海淘资讯,购买到称心如意的商品。

省心省力的清关服务:首先我们会协助您使您的购物包裹符合中国海关通关的相关规定。其次,使用鹏华物流的包裹,我们都为您处理清关流程,如需要向国家海关缴税,鹏华也将为您提供代缴服务,真正做到省心省力。

贴心的增值服务:鹏华物流提供增值服务为您的包裹保驾护航,您无需为物流在途的包裹转运质量而苦恼。

 

海关通关及关税

用户使用鹏华物流服务仅限个人自用物品,海外邮寄按中国海关规定按入境个人邮递物品通关。入境个人邮递物品应以自用、合理数量为限,并如实进行申报。 海关对入境个人邮递物品的管理原则是:既方便正常往来,照顾个人合理需要,又要限制走私违法活动。据此原则,海关规定了个人每次邮寄物品的限值、 免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。对邮寄入境的物品,海关依法进行查验,并按章征税或免税放行。因此要以合理自用数量为限, 即自用指本人使用、馈赠亲友而非为出售或出租。合理数量指海关根据具体情况所确定的正常数量。

个人自用的海外邮寄物品总值应在1000元人民币以内(若不不可分割的产品可以超出1000元人民币:例如一台笔记本电脑)。每个包裹将根据海关指定的完税价格表进行关税计算,若关税低于50元人民币的,可予以免税放行,如果税额达到50元人民币,则需要根据海关个人行邮法规征税放行。若海关认定该包裹不属于个人包裹的规范要求,会将该包裹转为贸易报关;海关还会对某些禁止进关的货物做退货处理,并要求发件人支付退运费。

 

法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

如发生本站服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

本协议的规定是可分割的,如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行,该规定可被删除而其余条款应予以执行。

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本站所在地的人民法院提起诉讼。

 

鹏华用户信息隐私条款

鹏华www.ipehua.com)隐私权保护声明鉴于网络的特性,鹏华物流将不可避免地与您产生直接或间接的互动关系,故特此说明鹏华物流对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策,请您务必仔细阅读:

一、使用者非个人化信息   

我们将通过您的 IP 地址来收集非个人化的信息,例如您的浏览器性质、操作系统种类、服务的 ISP 的域名等,以优化在您计算机屏幕上显示的页面。通过收集上述信息,我们亦进行客流量统计,从而改进网站的管理和服务。

二、个人资料

1、 当您在鹏华物流进行用户注册、登记、或公共论坛等活动时,在您的同意及确认下,鹏华物流将通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人资料。这些个人资料包括:个人识别资料:如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码(或护照号码)、身份证号码正反面照片、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等情况。

2、 在未经您同意及确认之前,鹏华物流不会将您为参加本网站之特定活动所提供的资料利用于其它目的。

三、信息安全

鹏华物流将对您所提供的资料进行严格的管理及保护,我们将采取适当的步骤,防止您的个人资料丢失、被盗用或遭窜改。每当您提供给我们敏感信息时,我们将采取合理的步骤保护您的敏感信息,我们也将采取合理的安全手段保护已存储的个人信息。除非根据法律或政府的强制性规定,在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息提供给无关的第三方(包括公司或个人)。但是,如果您要求我们提供特定客户支援服务,我们将会提供第三者网站的链接。由于我们不能控制这些网站,所以我们建议您细阅这些第三者网站的个人信息保密制度。

四、隐私权原则

1、 每当鹏华物流需要识别您的身份或与您联络时,会明确的询问所需的资料,即个人资料。一般而言,当您在网站上注册,要求提供特别服务,或是如返利兑现,便会被询问到这项资料。鹏华物流会利用一些有效方法,确认您的个人资料的正确性与有效性。

2、 当政府机关依照法定程序要求鹏华物流披露个人资料时,鹏华物流将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露,鹏华物流均免责。

3、 任何时候如果您认为鹏华物流没有遵守这些原则时,请及时与我们联系,我们会尽一切努力,在合理适当的范围内立即完善这个问题。

4、本网站之保护隐私声明的修改及更新权均属于鹏华物流www.ipehua.com)。

 

鹏华保价及理赔条款

鹏华物流为客户提供强制保价服务,承保范围自海外转运仓库接收客户货物到国内客户签收货物止。此项服务在鹏华物流网站提交订单填写货物价值并确认提交订单时,即享受此服务。

1、我司提供1%强制保价服务,运输保价的参考标准为客户填写的申报价值。

2、当客户申报价值和货物的实际价值不符时,我司将严格按照较低者进行赔付。

3、当客户所托运的包裹被海关征税,我司会代收代缴关税给海关以便放行,若产生丢件理赔,关税不予赔付。

4、保价赔偿只针对整件丢失的包裹。

5、所有签收无异常的包裹,本公司不做理赔。

6、包裹外包装无拆卸痕迹,收件人签收时内件丢失或者破损,本公司不做理赔。

7、所有赔款将赔付至客户的系统账户下。

 

免责条款

我司不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿的行为

1、客户将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。

2、与鹏华物流链接的其它网站将之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

3、客户违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,诸如寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整、未及时诸如提交身份信息等清关手续造成的延误。

4、违反本公司及海关相关规定和条款,包括:货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等。

5、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致。

6、任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

7、对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹,或收件人正常签收(无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收)的包裹,本公司不承担责任。

8、收件人未及时确认关税及税金支付延迟所致的延误。

9、因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

 

理赔范畴及注意事项

1、查询状态从最新一条开始60天内无任何更新的包裹,客户可以提出包裹丢失索赔申请,我们核实情况后将进行赔付,赔付将有客服人员负责对接;

2、因天气原因、自然灾害、航班延误、包裹被海关商检查验等不可控因素造成的延误,不予赔偿;

3、我们将在7个工作日内对索赔申请进行核实答复并落实相应赔款事宜,所有赔款将赔付至客户系统账户下。

 

 


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