常见问题

Q1:渠道包关税吗?
A1:产品符合个人自用范围均可享受全额关税补贴,不需要您另外承担税费。

Q2:时效是多久?
A2:美线时效大约7-12个工作日左右;线时效7-12个工作日左右;日线时效10-15个工作日;港线时效5-7个工作日。
以上参考时效均参考时效。


Q3:一周几个航班?

A3:英国 当地时间 周一 周四安排航班暂不固定,会根据货量情况增加发货批次,每周至少两个航班);
        美国 当地时间    四安排航班;
        日本仓每周一个航班(暂不固定具体日期,根据包裹量安排发货)

Q4:数量与金额是否有限制?
A4:单个包裹产品内件数量建议控制在20个以内,可以和其他产品混装;单个订单货值上限是3000RMB。


Q5:关于合箱与分箱

A5:本公司暂不提供合箱服务。超过渠道限制的包裹我们会进行智能分箱,每个分箱包裹将加收 15元/个分箱费

Q6:仓储时间为多久?

A6:免费仓储时间是10天,超过仓储时间将收取5元//个 60天未提交包裹自动销毁。


Q7:电子产品能不能走?
A7:普通的电子产品是可以走的,但是单个产品的金额不能超过1000RMB,特殊电子产品如:手机,电脑,相机,扫地机,安全坐椅等我们不收的,详情可以参考官网禁运说明。

Q8:怎么计算运费?
A8 : 0.1KG计费刻度,0.3KG克起运哦,您可以进入我们官网,资费介绍有运费计算器,点击国家输入重量就可以直接计算出运费的。

Q9:.签收后什么时候入库?
A9:您好,海外仓库正常签收后会在1-2个工作日内入库,周末除外, 超过3个工作日(私人地址除外)未入库,您可以在我们会员中心认领处查找,或联系我们海外问题件对接人员帮您处理 QQ:3214468403


Q10:如何查询包裹轨迹?

A10:对于转运的包裹,您只需要在 会员中心——当前订单 —— 所有记录, 点击需要查询的极速单号PH,系统会自动链接到包裹轨迹查询页面,或者在官网首页输入您需要查询的包裹单号。


 


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