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赔偿细则

当运输过程中不可避免的情况发生时,请遵照以下的索赔细则进行索赔。强烈建议您当货物价值较高时,请为货物购买运输保险。有贵重物品时,建议客户选择清点货物或拍照等增值服务。

1、 货物遗失

1)对正常入库后及发货过程中出现的整单或部份货物遗失,因现在均为强制保险,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的实际货物金额与实际保价金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (保险/运费不退)。

2)无论是否由本人还是他人代为签收包裹,货物正常签收后发生的整单遗失或者包裹内件商品部分遗失,本公司不予赔偿;

3)本公司暂不提供验货服务,所以请您务必和商家协商好,不要漏发遗失货物,由于商家原因遗失或者漏发货物, 本公司不予赔偿;

 


2、 货物破损

1)无论是由本人或他人代为收货,货物正常签收后发现的内容物破损,本公司不予理赔;
2)易碎品如液体、玻璃及奶粉、米粉、粉末  粉饼,眼影等特殊物品的破损本公司不予理赔。
3)物品不管是任何程度的损坏(即轻微破损或者是严重损坏),本公司不予赔偿,本公司的理赔原则是 保丢不保损;
 4)液体外漏导致对于同一包裹内造成其他物品的破损或功能破坏,本公司不予赔偿。
 
3、 海关扣货
   对正常入库后及发货过程中出现的整单或者部分货物扣货,因现在均为强制保险,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的实际货物金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (运费不退)

4、重量误差
因国际转运包裹的运输特殊性,本公司在对各渠道线路收到的包裹内件无误的情况下,所有重量误差均不受理,本公司在此郑重承诺,所有包裹均按照实际称重重量扣费。



注明:本公司享有最终解释权

 

经鹏华转运包裹均需符合个人自用!  

 

 

 


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