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理赔流程

       会员在签收包裹后5个工作日内需把理赔申请函发送至鹏华售后理赔邮箱:shouhou@ipehua.com,如超出5个工作日将不在受理范畴中。

现规定每周五为统一处理赔偿时间,每周六财务人员将安排到位。即会员在每周六至周四提交的理赔申请函将在本周的周六前完成受理,如遇到包裹的特殊情况可顺延最多不超过3个工作日。

        理赔金额将充值到鹏华会员账户,如需将理赔金额安排至银行账户或者支付宝的,请在理赔金额到达会员账户后申请提现,将按提现说明的标准执行。

注:包裹出现少件, 需提供开箱视频,确保货物收到后没有被拆开过,否则不予受理。

 

点击 下载  <<鹏华理赔申请函>>

 


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