关于鹏华海外仓入库说明


尊敬的广大会员们:
        鹏华美国仓库地址位属免税州,由于免税州区域集中很多家转运公司仓库,美国快递公司在免税州区域派件量也非常大,派件员对转运公司的包裹都是整一大车一起派送,所以经常会有包裹分拣错误,包裹未准时送达等问题发生。对于没有及时入库的包裹我们美国仓工作人员会第一时间反馈给派件员帮忙核实,核实处理此类问题的时长存在很多不确定因素,导致部分客户入库问题一直未得到有效处理。经海内外讨论总结此类事情的发生可能包括但不限于以下几种原因:
1.
包裹没有写上入库码。(会员们尽量都写上入库码)
2.
没有写上入库码,同时预报的单号也不一致。
3.
派件员派送错误,未送达仓库。

针对以上几种情况产生的入库问题,本公司会有专门的工作人员及时与海外沟通处理,后期也会在会员系统里新增包裹认领功能,相关工作人员会在当天对没有入库码的包裹拍照上传。美国仓库统一签收人:IPE(特殊情况假期等会另行通知),签收的包裹都会在三天内入库!
如果您的包裹三天内还未入库,请你第一时间去包裹认领处认领包裹并联系工作人员补充信息,我们会联系美国仓库及时入库。如包裹认领处未发现您的包裹,请第一时间联系商家。对于未送达仓库的包裹本公司概不负责。

注明:美国/英国/日本 三个国家的包裹均会在三个工作日内入库,未入库的包裹会上传包裹单号信息方便客户核对。                                                                                                                                
                                                 

                                                                                                                                              
鹏华运营
                                                                                                                                           2017年1月3日

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