致等待11.08货件的客户

 尊敬的鹏华会员们:

   
    四年前鹏华就有着自己远大的规划,一直秉承客户第一的宗旨,不断完善和提升服务质量!四年,感谢会员们的一路相伴,正是有大家的一路支持与信赖鹏华才能走到今天成为一家规模与实力的转运公司!我们有信心做好,有决心做大!
今天在这跟大家宣布个严肃的事情,我们也知道很多鹏粉都在着急11月8号抵达香港那批货,其实鹏华比会员们还要急。上次我们跟大家说的11月8号抵达香港的货物被香港清关服务商从香港机场提走后,货物一直没有下落,直到今日,合作商还是无法取得联系。一直沟通无果后我们在香港警署报警立案,(报案号:APTRN16021606).目前我们在全力配合香港警方处理此事追回货物。此次事件处理时间可能要1年左右。
对于此次事件的发生,鹏华也是很无奈,首先对此批货物受害的客户深深道声歉意,其次为了保障鹏华会员们的切身利益,现对此批货物的客户提前实施以下理赔方案(如果后期警方能把货物追回来,我们会做补发处理,客户需要退回理赔款):
1. 如果货物未保价,根据订单截屏(小票)的金额与实际申报的金额相比较,取金额小的为赔偿依据,再将其与运费5倍作比较 再取低者 作为最终赔偿金额,最高赔偿金额不超过100USD (运费不退,并不提供任何单据)
2. 如果购买保险的情况下,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (运费不退)。
在这里再次对此事给鹏粉们造成的损失和不便,深表歉意。也非常感谢会员们的支持理解与宽容!希望大家鹏粉们会一如既往的相信鹏华,支持鹏华,选择鹏华!我们会努力做到鹏粉们的最高满意度!鹏华全体人员祝愿大家海淘愉快!
               
                                         鹏华人,我们一直用心在做!
               
                                                              鹏华运营部
                                                              2016-12-22

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