致鹏粉们的一封信

亲爱的鹏粉们,首先在这里谨代表公司感谢大家的支持与信赖,更感谢你选择了鹏华!在最近的半个月里,鹏华清关确实是出现了很大程度的延误,对此我们深感歉意,这次是突发状况,让很多转运公司和清关公司都措手不及。一年365天,鹏华想努力做到365天的完美!但是事实告诉我们,这次海关问题不是我们可控的,也请大家多多谅解,多多包涵!我们也能理解大家的心情,其实我们比大家还要急,您面对的是一些客户,但是我们鹏华面临的是几万个客户,我们更加希望货物都能快速清关,大家都是我们鹏华的衣食父母,并且我们投入了这么多的成本和精力去开通这么多线路,大家可以很清晰的看到我们鹏华做强做大的决心。对于清关问题,公司高层已经在增加多种清关途径,尽快将货物清关出来,鹏华一直秉承客户第一,客户的满意是我们的宗旨!请鹏粉们相信,我们绝对不会让等待再延续痛苦,我们一直在努力去解决,清关已经逐渐恢复了,这段痛苦的等待马上就能熬过去的!熬过去了,鹏华就会回到之前极速状态,同时我们也做了服务提升的改革,我们会给大家带去更完美的服务体验! 
                                                                                                 鹏华——我们一直用心在做!
                                                                                                         鹏华运营部
                                                                                                        2016-10-29

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